校属各单位：

为探索校务管理改革，简化办事程序，提高工作效能，提升服务质量，根据董事会建议决定设立“湖南应用技术学院服务中心”。现就有关事项通知如下。

一、服务宗旨：精准  高效  热情  廉洁

二、服务理念：忠诚守责创一流  担当奉献建功业

三、工作目标：学习和借鉴企业管理架构模式，逐步将协调、办事、服务、督察、考核、应急、指挥、处置融合成一体。

四、中心内部设置

暂设置综合协调、财务建设、维护应急、效能督查四个小组。各学院（部）(经济管理、机电工程、信息工程、农林科技、设计艺术、外国语学院、公共课部、中职部、继续教育学院、创新创业就业学院)设立联络员席位。

五、服务要求

1.服务中心建立值班主任负责制，校级领导担任值班主任，实行轮流值班，每班值班时间为一周，由校办作出具体安排。

2.各组要明确指定专职负责人，以创新探索的改革精神，牵头开展本组工作，推动服务中心的各项工作。各联络席位暂时人手不足的，可轮流派员来熟悉情况，也可请实习生担任联络员。

3.凡能够在服务中心协调解决或交办解决的事务，就地办理解决；不能立即解决的，由组长指派联络员或其他部门、单位解决。全校都要主动配合服务中心的工作，做到快办快结。

4.服务中心各小组必须建立服务台账，逐日登记主要服务内容及办理事项的效果、创新的得失体会(包括本组工作人员到岗情况、出勤记录）。

5.效能督查组承担提高全校办事效能，改进工作作风，监督表彰惩处的重要责任，要求精通业务、水平高、原则强，具备忠诚耿直的担当精神，及时通报所发现的好坏典型事例，并督促处理到位。

6.本项改革的最终目标是逐步弱化简化处室架构，强化集中服务管理功能，追求创新、高效、实用，各组要先行先试，走出一条改革创新的路子。

7.各组要将本通知要求广泛宣传，满腔热情地推动服务中心的工作，认真总结经验教训，及时发现和反馈改革创新中的新问题，探索新途径新办法。真正实现精准、高效、热情、廉洁的服务宗旨。

 

 

湖南应用技术学院办公室

2017年11月27日